Ε1. Εμφανίζονται όλα τα προϊόντα στον ιστότοπο;
Α: Δεν εμφανίζουμε όλα τα προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο τώρα. Εάν περιμένετε άλλα στυλ που δεν εμφανίζονται εδώ, πείτε μας ποιο σας ενδιαφέρει το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις σας!
Ε2: Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Α: Η αγορά μαζί μας είναι εύκολη και ευχάριστη! Απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε και να αγοράσετε τα αγαπημένα σας στον ιστότοπό μας.
- Αναζητήστε ή περιηγηθείτε στον ιστότοπο για να εντοπίσετε τα στοιχεία που θέλετε να αγοράσετε.
- Μόλις βρείτε ένα προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, επιλέξτε τις ποσότητες, τα μεγέθη κ.λπ. και προσθέστε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας.
- Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας και είστε έτοιμοι για ταμείο, κάντε κλικ στο κουμπί Ολοκλήρωση αγοράς στη σελίδα του καλαθιού αγορών.
- Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για την ολοκλήρωση αγοράς. Εάν είστε νέος πελάτης στον ιστότοπό μας, δημιουργήστε έναν λογαριασμό και ελέγξτε. Για πιο γρήγορη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς, προσφέρουμε επίσης την επιλογή ολοκλήρωσης αγοράς χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού.
- Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στις σελίδες αποστολής και χρέωσης.
- Ελέγξτε την παραγγελία σας πριν την υποβάλετε για να επαληθεύσετε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές.
Υποβάλετε την παραγγελία και σύντομα θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης.
Ε3: Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;
Α: Δεχόμαστε πιστωτική κάρτα, συμπεριλαμβανομένης της VISA και της Mastercard. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας ως μέρος της διαδικασίας παραγγελίας εάν πληρώνετε για την παραγγελία σας με πίστωση και θα βρείτε περαιτέρω οδηγίες κατά την επεξεργασία της πρώτης σας παραγγελίας.
Ε4: Πρέπει να πληρώσω τον φόρο επί των πωλήσεων;
Α: Όχι, δεν υπάρχει φόρος επί των πωλήσεων στον ιστότοπό μας.
Ε5: Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Α: Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι η διεύθυνση που καταχωρίσατε δεν είναι η ίδια διεύθυνση στην πιστωτική σας κάρτα. Ένα απλό σφάλμα πληκτρολόγησης μπορεί επίσης να προκαλέσει την απόρριψη της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής λανθασμένου αριθμού πιστωτικής κάρτας, χώρας, ημερομηνίας λήξης ή λανθασμένου κωδικού CVN (ο αριθμός ασφαλείας στο πίσω μέρος της κάρτας σας). Εάν συμβεί αυτό, δοκιμάστε ξανά με τη σωστή διεύθυνση χρέωσης.
Εάν η πιστωτική σας κάρτα εξακολουθεί να μην γίνεται αποδεκτή, προτείνονται ορισμένοι τρόποι:
- Βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα εξακολουθεί να μην υπερβαίνει το όριό της
- Βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα δεν έχει λήξει
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά το όνομα στο μπροστινό μέρος της κάρτας
- Περιμένετε μια μέρα και δοκιμάστε ξανά
- Δοκιμάστε μια διαφορετική πιστωτική κάρτα
Ε6: Τι γίνεται αν το προϊόν που θέλω να αγοράσω έχει εξαντληθεί;
Α: Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε άφθονο απόθεμά μας, περιστασιακά ξεμείνουμε από ορισμένα είδη. Τα μη διαθέσιμα στοιχεία θα αφαιρεθούν από το αρχικό σύνολο της παραγγελίας σας και ένα αναθεωρημένο σύνολο θα εμφανιστεί στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Λυπούμαστε που δεν γίνονται δεκτές πίσω παραγγελίες αυτήν τη στιγμή.
Ε7: Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Α: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email ή msn εντός 36 ωρών από την αγορά. Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι μερικές φορές τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 36 ωρών μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ανάλογα με την ώρα που κάνετε την παραγγελία; όσο πιο κοντά στον χρόνο παραλαβής του δέματος (από τις μεταφορικές εταιρείες), τόσο πιο γρήγορα αποστέλλονται τα αντικείμενα.
Ε8: Προσφέρετε δωρεάν παράδοση σε όλο τον κόσμο;
Α: Ναι, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση στις περισσότερες χώρες στον κόσμο. (*Ορισμένες απομακρυσμένες χώρες ή περιοχές δεν εφαρμόζονται.) Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ε9: Σε ποιον λογαριασμό θα επιστραφεί η πίστωση επιστροφής μου;
Α: Η πίστωση επιστροφής θα επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε στη φόρμα επιστροφής. Εάν δεν επιλέξατε τρόπο επιστροφής χρημάτων στη φόρμα επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής για αυτήν την παραγγελία.
Ε10: Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την επεξεργασία της ανταλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων;
A: Ο συνολικός χρόνος αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος είναι ο χρόνος επεξεργασίας. Αυτή είναι η χρονική στιγμή από τη στιγμή που το αίτημά σας για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, συν τη διαδικασία διεκπεραίωσής μας. Το δεύτερο μέρος είναι ο πραγματικός χρόνος αποστολής. Αυτός είναι ο χρόνος που χρειάζεται για την ανταλλαγή και την εκ νέου παράδοση του πακέτου σε εσάς. Συνήθως χρειάζονται 3-15 ημέρες. Για επιστροφή χρημάτων, χρειάζονται περίπου 1-9 ημέρες για να επεξεργαστεί η εταιρεία πιστωτικών καρτών την επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας σε 1-9 ημέρες αργότερα.
Ε11: Τι γίνεται αν δεν μπορώ να θυμηθώ τον κωδικό πρόσβασής μου;
Α: Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;” στη σελίδα LOGIN και ακολουθήστε τις οδηγίες στην επόμενη σελίδα για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.