Πολιτική επιστροφών
Στο κατάστημά μας, φροντίζουμε πάντα τα προϊόντα μας να είναι καλής ποιότητας και να ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή. Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μην ανησυχείτε, έχουμε μια πολύ εύκολη διαδικασία επιστροφής. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε.
Τι πρέπει να κάνετε όταν λαμβάνετε ένα ελαττωματικό προϊόν;
Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την πρόσφατη αγορά σας, κάντε τα εξής:
- 1. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο πωλήσεών σας μέσω του Instant Messenger ή του email του ιστότοπου εντός 3 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- 2. Παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν ξεκάθαρα τα ποιοτικά ελαττώματα του προϊόντος.
- 3. Μόλις επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό (αυτή η διαδικασία επιβεβαίωσης διαρκεί συνήθως μία ημέρα), θα διευθετηθεί μια επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή στο υπόλοιπο του λογαριασμού Dear-Lover χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν.Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο ή εάν οι φωτογραφίες ή το βίντεο που παρέχονται δεν αποδεικνύουν ελάττωμα ποιότητας στο αντικείμενο, όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν εσάς.Μπορώ να επιστρέψω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου εάν δεν είναι θέμα ποιότητας;
- 1. Ακυρώσεις γίνονται δεκτές πριν την αποστολή. Οι παραγγελίες που έχουν αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν.
- 2. Εάν ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή για άλλο λόγο εκτός από ελάττωμα ποιότητας, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τα έξοδα αποστολής εκ νέου παράδοσης.
- 3. Επιστροφές και ανταλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εντός 3 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
- 4. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων χωρίς να χρειαστεί να επιστρέψετε το δέμα εάν: ο courier επιβεβαιώσει ότι το δέμα λείπει ή έχει καταστραφεί. στείλαμε λάθος αντικείμενο ή στείλαμε λάθος μέγεθος/εκτυπωμένο.
Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο εάν είναι φθαρμένο, κατεστραμμένο ή εάν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα;- 1. Επιστρέφετε μόνο αντικείμενα που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε – άθικτα και άπλυτα, με ετικέτες και συσκευασία ακόμα συνδεδεμένα.
- 2. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για αντικείμενα που έχουν ένα μη επιστρεφόμενο σύμβολο ή για δωρεάν είδη.
Επιστροφή χρημάτων- 1. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της μαζί σας. Μπορείτε να επιλέξετε να μεταφερθεί η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας (η επεξεργασία των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 3-7 εργάσιμες ημέρες). Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
- 2. Τα έξοδα αποστολής και ασφάλισης δεν επιστρέφονται.
- 3. Ο κάτοχος της κάρτας δικαιούται επιστροφή χρημάτων για 14 ημέρες μετά την αγορά μιας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος.
Σημαντική υπενθύμιση:Είναι σημαντικό να μην επιστρέφετε αντικείμενα στη διεύθυνση του αποστολέα στη συσκευασία, καθώς αυτή δεν είναι η καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής μας. Πριν ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο πωλήσεών μας στο . Αποστολή μόνο στη διεύθυνση που παρέχεται από τον υπεύθυνο πωλήσεών μας, καθώς η αποστολή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ενδέχεται να εμποδίσει την επεξεργασία της επιστροφής σας.Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: [email protected]